Les seniors, une donnée marketing complexe ? C’est le constat que semblent faire de nombreux professionnels du marketing et de la communication pour la simple raison que les plus de 55 ans regroupent une large population hétéroclite. Issue de générations aux influences économiques, sociales et politiques différentes, chaque strate de cette audience demande une approche personnalisée. C’est également une cible victime de préjugés : non, les centres d’intérêt des seniors ne se limitent pas aux enfants et aux petits enfants. Oui, les seniors s’adaptent remarquablement aux outils Internet.

Les personnes âgées donnent du fil à retordre au marketer et pour cause : ce sont des consommateurs aux multiples facettes qui n’expriment pas les mêmes envies, les mêmes besoins ni les mêmes craintes d’une catégorie à l’autre. Ils demandent également une attention particulière aussi bien dans la création des messages que dans le choix des canaux de communication.

Longtemps mis de côté au profit des millennials, la cible des personnes âgées commence à attirer l’intérêt des entreprises. En effet, c’est une cible avec un pouvoir d’achat supérieur aux autres catégories de la population, qui se plaît à dépenser pour leur confort, leurs loisirs et leurs proches. En complément, la société française comptera plus de 23 millions de seniors en 2060.