Le secteur du tourisme et du voyage nécessite des stratégies de communication sur mesure pour convertir et fidéliser les clients. Enjeux, leviers : on fait le point.
Saisonnalité, diversité… ce marché exige d’en comprendre les enjeux
Le secteur du tourisme évolue rapidement. La digitalisation transforme les parcours d'achat : les voyageurs recherchent et réservent en ligne et la fluidité de l’expérience est indispensable. Face à une concurrence intense, les acteurs doivent proposer des offres différenciantes, fidèles aux nouvelles attentes des consommateurs. S'ajoutent les défis de la saisonnalité et la diversité des cibles (familles, seniors, etc.), qui demandent des approches marketing très personnalisées.
Notre approche en tant qu’agence marketing spécialisée dans le tourisme
On combine digital et traditionnel dans des stratégies qui génèrent des leads qualifiés, convertissent et fidélisent. Notre expertise du secteur et de la diversité de ses acteurs nous permet de déployer des prestations marketing touristiques efficaces, basées sur la data et adaptées à chaque cible. On crée des contenus qui inspirent et valorisent votre image de marque, tout en optimisant vos taux d'occupation. Le tout avec une obsession qui fait notre réputation : votre ROI.
L’importance de l’omnicanalité pour inciter au voyage !
Notre expertise de l’omnicanalité nous permet de définir, associer, harmoniser et actionner les canaux qui performent auprès de vos cibles. On puise dans notre vivier d’expertises, du SEO/SEA pour capter les voyageurs en recherche active aux catalogues print qui font rêver, en passant par des campagnes social media ou e-mailing engageantes. La raison de la réussite des stratégies que l’on déploie pour nos clients ? Notre maîtrise (et notre amour !) du datamarketing et de l’UX.
Nos domaines d'expertise
Développons ensemble vos résultats
Quelques réalisations
Le succès d'une stratégie marketing dans le tourisme repose avant tout sur l'association intelligente des canaux. En d’autres termes, il faut d’abord s'appuyer sur une connaissance fine de vos cibles et une analyse pointue de vos données clients pour identifier les comportements de chaque profil (familles, seniors, jeunes voyageurs, etc.). C’est vraiment le point de départ – et la clé de performance – de toute stratégie de communication dans le tourisme, qu’elle soit 360° ou sectorielle.
On peut alors ensuite activer les leviers adaptés à l’audience et aux objectifs de la campagne : générer des leads qualifiés, relancer, fidéliser… Le SEO local fonctionne très bien pour capter les recherches actives et le social media afin de créer l'envie et l'engagement. De leur côté, les catalogues print offrent une immersion sensorielle puissante. L’e-mail marketing génère aussi de bons résultats en matière de conversion et de fidélisation. Après, comme pour toute action, il importe d’en vérifier l’efficacité et la rentabilité. La mesure des résultats, leur analyse et l’ajustement des campagnes sont indispensables.
Quand on parle d’expérience, de voyage, de séjour, de découverte, le marketing relationnel fait toute la différence (une autre de nos expertises à laquelle on tient beaucoup !). La fidélisation dans le tourisme commence donc elle aussi par une connaissance approfondie de vos clients. L’idée : analyser leurs comportements et leurs attentes pour créer une relation durable et engageante. Les newsletters inspirantes et le storytelling immersif génèrent de très bons résultats, surtout lorsqu’on les combine avec des programmes de fidélité sur mesure, attractifs et différenciants.