Quelles ressources pour la création de votre site e-commerce ?

Entreprises positionnées sur le marché de la gastronomie, l’équipement de la maison, les services à la personne, le tourisme, la santé, l’immobilier, les banques et assurances… peu importe votre secteur d’activité et le produit que vous commercialisez, Internet est un canal de distribution complémentaire aux canaux dits « traditionnels ».

Vous souhaitez vous lancer dans un projet e-commerce, mais quels sont les outils et les compétences nécessaires pour créer votre boutique en ligne ? Quels professionnels privilégier pour vous accompagner efficacement dans votre activité en ligne ?

L’agence Maetva, historiquement spécialisée dans la vente de produits à distance, vous livre les meilleurs conseils pour choisir un partenaire fiable et compétent.

Création de site e-commerce : quelles compétences sont nécessaires ?

Pour étendre votre activité en ligne, la création d’un site e-commerce est indispensable pour permettre à vos potentiels clients de convertir depuis tous les supports mobiles. Peu importe la complexité de votre projet, le lancement d’une boutique en ligne occasionne un investissement de départ ainsi que des ressources :

Compétence en développement de site et en expérience utilisateur

Le webdesign est une compétence indispensable, puisque le design de votre site a un réel impact sur la confiance qu’à l’audience cible envers votre entreprise, ainsi que sur son engagement. Au-delà de la conception pure du site marchand (technicité, intégration des produits, etc.), le webdesigner doit être en capacité de publier des contenus visuels en accord avec votre identité graphique et vos valeurs pour vous démarquer de la concurrence.

Dès la phase de conception, il est fortement conseillé de créer un binôme avec un expert en UX (Expérience Utilisateur). Il saura recommander la meilleure façon de hiérarchiser l’information et les blocs de contenu du site pour offrir une navigation fluide aux visiteurs. L’objectif est que les internautes puissent consulter votre site sans perdre de temps, en trouvant rapidement l’information ou le produit qu’ils recherchent !

Expertises en webmarketing

Le webmarketing est un vaste marché qui regroupe de nombreuses compétences. Certains experts ont tout intérêt à intervenir dès la création ou la refonte du site marchand, comme un professionnel SEO (référencement naturel) pour vous rendre visible sur les moteurs de recherche comme Google. D’autres expertises comme le référencement payant (liens sponsorisés, achat de mots-clés), la rédaction web, l’analyse data, la gestion du trafic, la gestion d’e-mailing… permettent de promouvoir votre boutique en ligne pour toucher vos clients potentiels au bon moment, sur la bonne plateforme, avec le bon message.

Maetva dispose de toutes les expertises en interne pour vous apportez des solutions sur-mesure. Conquête client, vente de produits, visibilité sur Google, intégration de vos données dans vos activations digitales, inbound marketing…

Nous vous accompagnons dans votre transition en ligne

Les actions en-dehors de votre site e-commerce

Internet dispose de nombreuses plateformes pour entretenir la conversation avec vos clients afin de les engager sur la durée. Une opportunité qui a fait émerger le community management, qui permet de maintenir un lien permanent avec votre communauté sur les réseaux sociaux.

Concernant les ressources nécessaires en-dehors de votre boutique en ligne, des compétences en vente sont indispensables. Une équipe devra se charger de la mise à jour de votre catalogue produit, de leur stockage ainsi que de leur expédition pour gérer leur livraison.

Que penser des plateformes qui promettent de créer votre site gratuitement ?

La réponse est simple : rien n’est jamais gratuit. Des plateformes en libre service comme Wix nécessitent la souscription à un abonnement mensuel pour profiter de la mise à disposition des outils et d’un SAV. Toutefois, lorsqu’on souhaite disposer d’un site clé en main, performant tant sur le point technique (ergonomie, SEO, expérience utilisateur) que stratégique (design du site, fonctionnalités, activation de leviers e-marketing) une seule alternative : solliciter des agences expertes en vente et en webmarketing.

Le secteur du commerce électronique est un environnement extrêmement concurrentiel. Pour pouvoir gagner en visibilité rapidement et se démarquer, la personnalisation doit être au cœur de votre présence en ligne. Personnalisation de votre site e-commerce, personnalisation du parcours d’achat du client, personnalisation des outils, personnalisation des messages publicitaires et de l’affichage des produits… Pour cela, des compétences digitales sont essentielles pour exploiter les données et donner du sens au contenu de votre site.

Raison pour laquelle l’agence Maetva accompagne ses clients sur toutes les étapes clés du projet e-commerce de ses clients : définition des personae, identification des thématiques sur lesquelles vous pouvez faire autorité, conception et création du site, solution de paiement sécurisée, mise en place d’actions online et offline, ainsi que l’analyse des données.

Expertise digitale : vers quel prestataire se tourner ?

Campagnes d’augmentation du trafic sur le site, de notoriété, d’acquisition, de fidélisation client… les leviers digitaux répondent aux mêmes objectifs que des campagnes offline, avec du moins une exception : les statistiques. Vous avez accès à des données vous permettant de constater en temps réel l’évolution de vos actions. Vous pouvez en outre, ajuster vos campagnes lorsqu’elles sont en perte de vitesse ce qui permet d’optimiser la façon dont les investissements sont dépensés. Alors, quel professionnel solliciter pour vous accompagner durablement dans la promotion de votre site marchand ?

Le duo e-commerçant et agence

Historiquement, les agences ont toujours accompagné les entreprises dans l’activation de stratégies de vente et de communication. Pour autant, il est essentiel de se diriger vers une agence réellement orientée sur la vente ainsi que sur les leviers digitaux.

Commencez par vous renseigner sur le type de CMS (Content Management System) sur laquelle l’agence à l’habitude de travailler, ainsi que de vous renseigner sur les avantages et les inconvénients de la solution. Selon la complexité de votre site e-commerce, l’agence devrait être en mesure de vous conseiller la plateforme et l’hébergeur les plus adaptés.

En complément, assurez-vous que l’agence propose les expertises pour la maintenance de votre site, l’activation de campagnes et le suivi SEO.

Autre conseil : en phase de brief pour exposer votre cahier des charges au prestataire, vous constaterez rapidement de son professionnalisme d’après la pertinence de ses recommandations.

Les équipes Maetva exploitent le CMS Wordpress pour notamment l’ajout de modules orientés ventes ou encore l’intégration d’un blog pour l’activation d’une stratégie de contenu. Si vous souhaitez disposer d’un site solide et entièrement sur-mesure, nous privilégions la solution Drupal afin de bénéficier d’un environnement évolutif.

Gérer la création de votre site e-commerce et bien plus encore !

Là où se démarquent les agences des solutions de création de site en libre accès, c’est que leur expertise ne se limite pas à la création et à la gestion du site. Plusieurs experts animent l’agence autour de compétences clés pour lancer des stratégies de vente sur Internet.

Prenons (au hasard) les expertises propres à l’agence Maetva. Spécialisée dans la vente à distance, l’agence regroupe toutes les compétences nécessaires pour accélérer le trafic de votre boutique et générer des ventes, tant en ligne qu’en magasin physique. L’approche omnicanal fait partie de l’ADN de l’agence qui articule son expertise autour de 4 pôles :

• Digital : création de sites e-commerce en mode Open Source selon la complexité de votre boutique, activation de campagnes SEM, SEO et social.
• Vente à distance : lancement et développement d’activités de vente à distance sur Internet et en magasin physique, en France ainsi qu’en Europe.
• Data : CRM, data marketing et analytics, expertise pointue dans la segmentation de bases de données.
• Stratégie : contenu de marque sur tous les canaux de distribution, storytelling, inbound / outbound marketing, mise en place de stratégies de conquête, de fidélisation et de conversion.

Une équipe dédiée à votre projet e-commerce vous accompagne à chaque étape, de la conception du site à la mise en place de leviers digitaux. Une seule obsession : les résultats de nos clients.

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